|
16 Consumenten veiligheidstips, wat u zelf kunt doen! |
|
|
|
De
Basis... |
|
1 |
Hoe lang bestaat het bedrijf al? Een gevestigde
onderneming heeft een reputatie, een nieuw bedrijf
is nog niet getest. |
|
2 |
Informeer of het bedrijf over de nodige vergunningen
beschikt. Voor het vervoeren van personen, dient het
bedrijf over een communautaire vergunning besloten
busvervoer te beschikken. |
|
3 |
Indien u een reis boekt anders dan trouwvervoer, dat
dient de bus hiervoor extra door de RDW gekeurd te
zijn. Hierbij wordt gekeken naar specifieke
inrichtingseisen. Op het eerste gezicht ziet u geen
verschil, maar dit staat op het kentekenbewijs
vermeld. Houd u er rekening mee, dat wanneer u met
een bus reist die niet is goedgekeurd voor de wet
personenvervoer, de inzittenden niet verzekerd zijn.
|
|
4 |
Informeer hoe het bedrijf verzekerd is en tot welk
bedrag. Wettelijk dienen de bedrijven een maximale
dekking te hebben van € 2.722.323 per bus, echter
zijn de meeste bedrijven inmiddels verzekerd tot een
bedrag van € 4.534.802 wat de voorkeur geniet. |
|
5 |
Vraag naar referenties. Huur nooit een bus bij een
bedrijf dat weigert referenties te geven. |
|
6 |
Hoe groot is het wagenpark? De grootte van het
wagenpark biedt de ondernemer de mogelijkheid andere
voertuigen in te zetten wanneer dat nodig is.
Bovendien geeft dit een beeld van het succes van het
bedrijf. |
|
7 |
Inspecteer persoonlijk het kantoor, de werkplaats en
het materieel van het busbedrijf. U kunt veel leren
over een bedrijf door alleen te kijken. |
| |
|
Uw
wensen... |
|
8 |
Stuur het bedrijf een gedetailleerd reisschema, voor
een correcte offerte. |
|
9 |
Wees een bewuste consument! Indien u meerdere
offertes opvraagt, weeg dan deze tips af tegen de
prijs. Een beslissing uitsluitend op prijs
gebaseerd, hoeft niet de beste keus te zijn. |
|
10 |
Bepaal het bedrijfsbeleid voor extra kilometers
boven het geoffreerde bedrag. Ontdek hoe er wordt
omgegaan met “extra kilometers en uren” voordat u
een keuze maakt – zodat u achteraf niet een veel
hogere factuur ontvangt. |
|
11 |
Controleer of de parkeerkosten inclusief zijn. Ook
hier geldt: stel u op de hoogte van wat er is
afgesproken, zodat u achteraf niet voor verrassingen
komt te staan. |
| |
|
Veiligheid... |
|
12 |
Informeer hoe het bedrijf omgaat met de
rijtijdenwet. Een chauffeur mag maximaal 10 uur
rijden, hoe gaat het bedrijf hiermee om indien uw
reisschema dit overschrijdt. |
|
13 |
Wat zijn de procedures bij pech onderweg? Beschikt
het bedrijf over een service / calamiteitenplan bij
pech? Heeft zij een contract bij een nooddienst voor
heel Europa? Wat zijn acceptabele wachttijden?
|
|
14 |
Heeft het bedrijf een opleidingsplan? Chauffeurs
dienen over een goede voertuig beheersing te
beschikken. Informeer naar het beleid in
veiligheidstrainingen en bijscholing. |
|
15 |
Informeer naar de klantgerichtheid van het
personeel. De reis valt en staat met de chauffeur,
geef aan wat voor soort groep u heeft, zodat er een
chauffeur kan worden gezocht die bij uw groep past. |
|
26 |
Informeer naar de selectiecriteria bij “Bijhuur”
bedrijven. Het komt voor dat bij een mechanisch
defect of overboeking een ander busbedrijf voor uw
tour wordt ingehuurd. Informeer naar de
selectiecriteria hiervoor en verzeker u ervan dat u
in dit geval geïnformeerd wordt. |
